ペットシッターとは？
ペットシッターを利用するのは初めてなんだけど
事前ミーティングでペットの普段のお世話を詳しくお伺いし、始めてのご利用に限りペットカルテを作成致します。カルテは大切に責任を持って保管させて頂きます。
同時にシステムも丁寧にご説明致します。
お世話やお留守中に大切なペットをお預かりいたしますのでご納得の上でのご契約となります。
2回目からはどうすればいいの?
事前のミーティングやペットカルテ作成は不要です。お世話についての変更や追加があればお知らせください。
お世話の日程が決まりましたら、お申し込みフォームまたはお電話・FAXでお申し込みください。
カルテ・報告書とはどういうものなのですか？
カルテとは普段と変わらない状態でペット達のお世話ができる様、日頃の生活の様子や年齢、性別、健康状態、食事内容、散歩コースや重要事項等を事前にお伺いし、初めてご利用頂くオーナー様に限り、カルテを作成致します。
報告書とはその日に行ったお世話の内容やペットの様子を報告書として書面で残します。
画像を添付して、E-Mailでの報告もございますので、いずれかをご選択下さい。
（海外でE-Mail受信が不都合の場合はLine（スマートフォンアプリ）又はFaceBook等でも送信・投稿させて頂きます。）
留守にする日はまだ決まっていないのですが、打合せだけでも大丈夫ですか？
はい。大丈夫です。作成したカルテは大切に保管させて頂きますので、急なご利用の場合に便利です。
あまり躾をしていないので、お世話をお願いするのが不安です。
人見知りや犬見知りが著しく激しい場合や、凶暴な場合はお断りさせて頂く場合もございます。
まずは、ワンちゃん・ネコちゃんと面接をさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
ペットシッター保険には加入していますか？
はい。訪問ペットシッターの活動中に業務に起因して他人の身体に障害を発生させた場合、もしくは他人の財物に損害を与えた場合に、法律上の賠償責任を負担することによって被る損害を補償する制度に加入しております。
詳しくはこちらをご参照下さい。
動物取扱業の登録とはなんですか？
動物取扱業を営む者は、事業所・業種ごとに都道府県知事または政令市の長の 登録を受けなければなりません。
また、動物の管理の方法や飼養施設の規模や構造などの基準を守ることが義務づけられています。
湘南・辻堂のペットシッター／Animal Gardien（アニマルガーデン）は神奈川県動物保護センターにて登録をしております。
訪問シッティングについて
訪問ペットシッターをお願いする時、１日３回ペットのお世話に来て欲しいのですが、できますか？また、料金はどのようになるのですか？
ペット達のお世話の回数や１回のお世話の時間は、出来る限りオーナー様のご希望で対応させて頂きます。
ペットのお世話をする時間、内容により都度見積りを出させて頂きます。
基本料金はこちらをご参照下さい。長期ご利用割引もございます。
犬と猫の両方を飼っています。自宅にペットのお世話をしに来てもらうとしたら、料金は犬の料金と猫の料金両方かかるのですか？
例えば…10Kgのワンちゃんとネコちゃん２匹、１日２回訪問シッティングの場合。
（１回の訪問シッティング時間合計２時間）10Kgのワンちゃん4,000円＋追加料金（ネコちゃん２匹）2,000円＝6,000円となります。
担当のペットシッターさんが変わる事はありますか？
担当のペットシッターが変わる事はございません。
初回の打合せからペットのお世話が完了するまで、担当させて頂きます。（但し、万が一、緊急事態で担当がお伺いできない場合を除きます。）
ペットホテル・保育園（一時預り）について
猫を飼っています。留守中に鍵を預けて、自宅に入られるのが心配なので、預かって欲しいのですが。
申し訳ございません。ペットホテル・保育園（一時預り）はワンちゃんに限らせて頂いております。
猫ちゃんの場合は猫ちゃんの習性から考えましても、訪問シッティングをお勧め致します。
シッティング中、ご自宅のペットのお世話に必要な場所には立ち入らせて頂きますが、お客様のプライバシーの保護は厳守致しますので、ご安心下さい。
うちの子はいつも家で自由にさせているので、ゲージにずっと入れたままではストレスが溜まってしまうと思うのですが、大丈夫ですか？
ペットホテル・保育園（一時預り）では自宅でのお預かりとなりますので、基本はゲージレスですが、ワンちゃんによっては、ゲージやクレートの中の方が落ち着く子もいるので、その子に合わせたレイアウト方法でワンちゃんに少しでもストレスが掛からない様にお預かり致します。
うちの子は甘えん坊で預けた事がないので、長期預けるとなると体調を壊してしまうか心配です。
ワンちゃんに少しでもストレスが軽減できる様、ご利用になる前に施設に馴れる事とペットシッターと仲良くなることを目的とした保育園（一時預り）やペットホテルの１泊お泊まり体験をしていただくことをお勧めしております。
お散歩について
散歩の時間帯、散歩のコース、散歩はどのくらい？
事前打合せでペットカルテの作成時に、いつものお散歩時間やコース、散歩時間等を詳しくお聞きし、極力普段と変わらない状態で対応させて頂きます。
ワンちゃん（犬）のお預かりの場合は、その日の天候等を考慮した上、こちらでお散歩コースを決めさせて頂きます。
また、他のペット達のお世話が重なっている場合は、お時間指定が前後する事もございますので、ご了承下さい。
ノーリードや自転車に乗って散歩もしてもらえますか？
普段はお散歩の時はノーリードで大丈夫なワンちゃんでも、お散歩の代行をする場合は、必ずリードを着用させて頂きます。
普段は首輪でお散歩されているワンちゃんでも、こちらの判断でハーネスを着用させて頂く場合がございます。（ハーネスをお持ち頂いていない場合はこちらでご用意しているもので代用致します。）
また、自転車に乗ってのお散歩も事故防止の為、控えさせて頂いております。
万が一お散歩中にワンちゃんが付けている装飾品等が紛失してしまう可能性もございますので、外れ易い物や壊れ易い物は極力外して頂く事をお勧め致します。
散歩の後は匂いや汚れが付くので足だけではなく全身拭いて欲しいのですが、お願いできますか？
ワンちゃん達がお散歩から戻りましたら、足は勿論、お口回りからお尻までシートで汚れを落とします。
足の汚れが酷い時は、足等を洗わせて頂きます。
けがをしてお散歩にいけなくなりました。お散歩だけしてもらえますか？
大丈夫です。お散歩だけでもしております。
お散歩料金は10Kgまで１回1,500円20Kgまで1,700円30Kgまで2,000円30Kg以上のワンちゃんもご相談下さい。
長期ご利用の場合は割引もございます。
プライバシー保護・病気について
誰も居ない家に鍵を預けて入られる事に抵抗があるのだけれど…。
お世話中、ご自宅のペットのお世話に必要な場所に、ペットシッターが立ち入らせて頂きますが、お客様のプライバシーの保護は厳守致します。
もし立ち入られては困るような場合はきちんと扉を閉めて頂き、その旨をお知らせ下さい。
立入り不可のドアに貼るセキュリティーシールもご用意させて頂いておりますので、必要の場合はお申し付け下さい。
なお、ペットのお世話に必要ではない場所へは一切立ち入らないことをお約束致します。
貴重品や触られては困るもの、壊れやすいものなどは事前に片付けて頂けますようお願い致します。
長期で預けた時や訪問して頂いた時、病気や怪我をした場合の対応を教えて下さい。
ペットのお世話中はペット達の健康管理にも最善の注意を払いお世話をさせて頂きます。
ペットのお世話をさせて頂く際に、かかりつけの病院の診察券をお預かりさせて頂いておりますので、万が一の怪我や体調を壊した時等はかかりつけの病院又は、近隣の動物病院に搬送させて頂きます。
緊急時は必ずオーナー様へご連絡を入れさせて頂きますので、緊急連絡先も事前にお知らせ下さい。
他のペット達との間接的な接触でも病気に感染してしまう可能性があるので、心配です。
ワンちゃんの場合は年に１回の狂犬病ワクチン。
基本的には犬・猫・小動物は混合ワクチンの接種、ノミ･ダニの駆除をお願いしております。
衛生面には注意をしていますが、色々なペットのお世話をする仕事柄、ワクチン接種をされていない場合・伝染病にかかっているペット・室内飼育以外で外を自由に出入りしているネコちゃんでワクチン接種されていない場合は、感染症を防ぐ為、依頼をお断りさせて頂いております。
湘南・辻堂のペットシッター／Animal Gardien（アニマルガーデン）看板犬の“むく”も狂犬病・各ワクチン接種を年に１度受けております。
ご希望のオーナー様には証明書をご提示いたしますので、お申し付け下さい。また、ペットのお世話開始前にペットシッターは手洗いをさせて頂きますので、洗面所をお借りさせて頂きます。